ضمان الأصالة – فلورايس للعطور Floraice Perfumes
في فلورايس للعطور نؤمن أن الثقة هي أساس العلاقة بيننا وبين عملائنا،
ولذلك نلتزم التزامًا تامًا بتوفير منتجات أصلية 100٪ من مصادرها المعتمدة والموثوقة لدى الشركات والموزعين الرسميين.
أولًا: التزامنا تجاه العملاء
- جميع المنتجات المعروضة في المتجر أصلية وغير مقلّدة أو معبأة تعبئة تجارية.
- يتم شراء العطور من موردين ووكلاء رسميين داخل المملكة العربية السعودية أو مباشرة من دور العطور العالمية.
- يحتفظ المتجر بفواتير الشراء الأصلية وشهادات الاعتماد من الموردين لإثبات مصدر كل منتج.
ثانيًا: آلية التحقق من الأصالة
- كل منتج يحمل باركود ورقم دفعة (Batch Code) مطابق لمواصفات الشركة المنتجة.
- يمكن للعملاء التحقق من صحة المنتج عبر المواقع المتخصصة مثل:
- CheckFresh.com
- CheckCosmetic.net
- وذلك بإدخال رقم الدفعة للتحقق من تطابق البيانات مع قاعدة بيانات الشركة الأصلية.
- يمكن للعميل طلب صورة من فاتورة المورد أو ختمه الرسمي عند الحاجة للتحقق من مصدر المنتج.
ثالثًا: سياسة الاستبدال في حال الشك
في حال وجود أي ملاحظة أو شك حول أصالة المنتج،
يمكن للعميل التواصل معنا خلال 3 أيام عمل من استلام الطلب عبر القنوات التالية:
سيتم مراجعة الحالة فورًا، وإذا ثبت وجود خلل أو اختلاف،
نلتزم بـ استبدال المنتج أو إعادة المبلغ بالكامل دون أي رسوم إضافية.
رؤيتنا
نسعى لأن يكون فلورايس للعطور الوجهة السعودية الموثوقة لعشّاق العطور الأصلية،
من خلال تجربة تسوق شفافة وآمنة ومبنية على المصداقية في كل التفاصيل.
